Annuleringsbeleid
Annulering van de klant
-Annulering binnen 48 uur voor de excursie:Totale terugbetaling van de aanbetaling betaald, zonder boete, of de mogelijkheid om een voucher geldig voor 12 maanden.
-Annulering meer dan 48 uur of geen presentatie (niet tonen):Ongeacht de nederzetting als straf om riviergidsen en instappen te blokkeren.
Slecht weer of overmacht
Rafting vindt regelmatig plaats in de regen. Bij uitzonderlijke overstromingen van de Lao rivier of weersomstandigheden die naar het ongewenst oordeel van de directeur van de afdalingen de veiligheid in gevaar brengen, wordt de excursie geannuleerd.
In dit scenario zullen we de klant voorstellen:
1. Een alternatieve rivierroute die compatibel is met de waterstroom.
2. De verschuiving van activiteit naar een nieuwe overeengekomen datum.
3. Volledige terugbetaling van de aanbetaling betaald.
