Politica di Cancellazione
Disdetta da parte del Cliente
- Cancellazione entro 48 ore prima dell'escursione: Rimborso totale dell'acconto versato, senza alcuna penale, o possibilità di emettere un voucher valido per 12 mesi.
- Cancellazione oltre le 48 ore o mancata presentazione (No-Show): Trattenuta dell'acconto a titolo di penale per bloccare le guide fluviali e l'imbarco.
Annullamento per Maltempo o Cause di Forza Maggiore
Il rafting si svolge regolarmente anche sotto la pioggia. Tuttavia, in caso di piene eccezionali del fiume Lao o condizioni meteorologiche che a insindacabile giudizio del Direttore delle discese compromettano la sicurezza, l'escursione verrà annullata.
In questo scenario, proporremo al cliente:
1. Una tratta fluviale alternativa compatibile con la portata idrica.
2. Lo spostamento dell'attività a una nuova data concordata.
3. Il rimborso integrale dell'acconto versato.
