Politique d'annulation
Annulation du client
- Oui.Annulation dans les 48 heures avant l'excursion:Remboursement total du dépôt payé, sans pénalité, ou possibilité d'émettre un bon valable 12 mois.
- Oui.Annulation de plus de 48 heures ou aucune présentation (No-Show):Peu importe l'établissement comme une pénalité pour bloquer les guides de rivière et l'embarquement.
Intempéries ou force majeure
Le rafting a lieu régulièrement sous la pluie. Toutefois, en cas d'inondations exceptionnelles du fleuve Lao ou de conditions météorologiques qui, au jugement indésirable du Directeur des descentes, compromettent la sécurité, l'excursion sera annulée.
Dans ce scénario, nous proposerons au client:
1. Un itinéraire fluvial alternatif compatible avec le débit d'eau.
2. Le passage à une nouvelle date convenue.
3. Remboursement intégral de l'acompte payé.
